منصة أبشر هي بوابة إلكترونية تقدمها وزارة الداخلية السعودية لتسهيل الخدمات المتعلقة بالجوازات والإقامات وغيرها من الإجراءات الحكومية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، لذلك تعد طرق التواصل مع منصة أبشر من الخدمات المميزة التي تقدمها المنصة للمستخدمين بهدف التواصل مع الجوازات بسرعة وسهولة والحصول على المعلومات والاستفسارات اللازمة.
كيفية التواصل مع أبشر الجوازات
يعد التواصل مع الجوازات هي خدمة إلكترونية جديدة تم إطلاقها مؤخرًا لتمكين المستخدمين من حجز مواعيد مكاتب الجوازات، والتواصل مع الموظفين والاستفسار عن حالة الطلبات والمتابعة الإلكترونية، للاستفادة من هذه الخدمة، يتم اتباع الخطوات الآتية:
- أولاً، الدخول إلى موقع منصة أبشر الإلكتروني.
- الضغط على خيار أبشر أفراد، وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى قسم الجوازات، والضغط على خيار حجز موعد.
- تسجيل بصمة أبشر إذا لم يتم تسجيلها مسبقًا.
- يتطلب الضغط على أيقونة خدمات المقيمين، واختيار المنطقة، وعدد العمليات المطلوبة.
- الضغط على أيقونة التالي، واختيار مكتب الجوازات الأقرب إلى الموقع، والموعد المناسب.
- من ثم الضغط على أيقونة طباعة تذكرة الموعد والاحتفاظ بها.
- بعد حجز الموعد، يجب على المستخدمين الالتزام بالتوقيت المحدد والذهاب إلى فرع الجوازات مع تذكرة الموعد، والمستندات المطلوبة، كما يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال رسائل للجوازات عن طريق الرقم 1445 م، والتواصل مع الموظفين والحصول على الردود والإرشادات.
شروط حجز موعد في الجوازات
كشفت المديرية العامة للجوزات عن إمكانية حجز موعد الجوازات او مقابلة بشكل إلكتروني من خلال منصة أبشر، حيث يتم حجز الموعد قبل التوجه الي المديرية العامة للجوزات، فقد حددت الجهات المختصة بعض الشروط والضوابط الضرورية التي يجب الالتزام بها، حيث تتمثل شروط حجز موعد مع الجوازات فيما الآتي:
- شرط مهم أن يتم طباعة تذكرة الموعد والاحتفاظ بها.
- يتطلب من المتقدم الذهاب إلى فرع الجوازات في التوقيت المحدد.
- من الضوابط المطلوبة الضغط على تبويب خدمات المقيمين للحصول على رقم الدور.
- بالإضافة إلى أنه يجب تعبئة نموذج طلب الخدمة وإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- ينبغي تقديم صورة من جواز السفر والهوية الوطنية أو الإقامة.