أتاح القطاع المصرفي بالمملكة، خدمة تقديم شكوى في مؤسسة النقد السعودي 2024، وذلك بالتزامن مع التطور المتسارع الذي يشهده القطاع، حيث يتعامل الأفراد مع البنوك، من أجل اتمام خدماتهم المالية، وكذلك الاستفادة من الخدمات المصرفية المتنوعة، ورغم ذلك فقد يواجه الأفراد بعض المواقف التي تفرض عليه أن يرفع شكواه ضد المصرف أو البنك نفسه، لذلك أعلن البنك المركزي بالمملكة، عن إطلاق رقم موحد للشكاوى بشكل سهل وسريع، حيث أن مؤسسة النقد تتدخل بالأمر وذلك لحل المشاكل بأسرع وقت.
تقديم شكوى في مؤسسة النقد السعودي 2024
يعد بنك النقد العربي السعودي، أحد أهم المؤسسات المالية في المملكة والعالم، وتم تصنيفه على أنه المدير المالي الأفضل بالسعودية، حيث أنه يقدم العديد من الخدمات، كما يحرص على حماية أموال المودعين والمستفيدين، ضد أي محاولات احتيال أو سرقة، لذلك أعلن المركزي السعودي عن إطلاق رقم موحد للاستفسار الشكاوى بسهولة، كما أعلن عن إمكانية تقديم الشكاوى الكترونيًا، وذلك باتباع الآتي:
- تسجيل الدخول على موقع مؤسسة النقد العربي السعودي.
- الذهاب إلى تبويب الشكاوى.
- إدخال اسم المصرف أو البنك أو شركة التمويل المراد تقديم شكوى بحقها.
- كتابة المعلومات المطلوبة، ثم إرفاق المستندات التي تتعلق بالشكوى.
- النقر على خانة “تقديم الشكوى”.
خطوات الاستعلام عن الشكاوى
يمكن للعملاء الذين قاموا بتقديم الشكاوى الاستعلام عنها من خلال:
- تسجيل الدخول إلى موقع مؤسسة النقد.
- إدخال البيانات، ثم النقر على تبويب الخدمات الالكترونية.
- الذهاب إلى تبويب الاستعلام عن الشكاوى، ثم إدخال البيانات المطلوبة ورقم الشكوى.
- كتابة رمز المرور، ثم رمز التحقق المرئي والنقر على خانة “استعلام”.
قنوات التواصل مع البنك المركزي السعودي
أتاح البنك المركزي عدد من قنوات التواصل بينه وبين المواطنين، وذلك للرد على أي استفسارات أو شكاوى، هذه القنوات:
- الرقم الموحد 800125666.
- خدمة العناية بالمستفيدين عبر إكس.
- الموقع الرسمي للبنك المركزي.