رقم حساب المواطن وطرق التواصل التي يوفرها برنامج الدعم من أجل تقديم الشكاوى أو الاعتراض على الدفعة السابقة أو تقديم اقتراح أو طلب استفسار عن خدمة أو التواصل مع الدعم الفني الخاص بالموقع لمواجهة مشكلة ما سوف نتعرف على هذه الطرق وشرحها بالتفصيل مع تقديم الرقم المجاني الموحد الذي يمكن الاتصال عليه من كافة محافظات المملكة.
رقم حساب المواطن
تتنوع قنوات التواصل مع برنامج دعم حساب المواطن ويوفر البرنامج رقم خدمة العملاء والدعم الفني الموحد ويمكن التواصل من خلاله مع مسؤولي البرنامج في أي وقت خلال أوقات العمل الرسمية خلال الأسبوع من الأحد غلى الخميس والاتصال على” 19912″ ويمكن الاتصال من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة الخامسة مساءً.
وسائل التواصل مع دعم حساب المواطن
- يمكن التواصل مع دعم المواطن من خلال مجموعة من القنوات منها:
- موقع الدعم وتعبئة نموذج التواصل وكتابة الشكوى أو الطلب وإرساله.
- يمكن التواصل من خلال خدمة صوتك مسموع التي توفر التواصل المباشر والمستمر عبر” urv.ca.gov.sa” ويعمل على مدار اليوم.
- التواصل من خلال منصة التواصل الاجتماعي تويتر وصفحة الحساب التي يتم التواصل عليها على مدار الساعة ويجد المواطن الرد السريع.
تقديم اعتراض على الدفعة 43 من دعم المواطن
يتمكن الأفراد من الذين لم تظهر أهليتهم في الدفعة السابقة لشهر يونيو 2021 والدفعة 43 من حساب المواطن من تقديم الاعتراض على الدفعة من خلال موقع الدعم ويمكن تقديم الاعتراض بهذه الخطوات:
- التوجه إلى موقع دعم حساب المواطن الإلكتروني.
- تسجيل بيانات دخول المعترض بالاسم وكلمة السر.
- نقل رمز التحقق والضغط على دخول.
- ثم الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية ومنها تقديم اعتراض.
- تحديد الدفعة وإدخال بيانات الاعتراض.
- رفع المستندات المطلوبة إن وجدت التي تدعم الاعتراض.
- التأكيد على البيانات وإرسال الطلب، والحصول على رقم المتابعة.
ضوابط حساب المواطن
يضع حساب المواطن مجموعة من الضوابط التي يتم تحديثها على حسب ما يستجد من ظروف على المجتمع إلا أنه لا يقلل من قيمة الدعم أو التأخر في نزول الدعم.