أعلنت خدمة تصاريح توكلنا عن تعطل عمل تطبيقها الخاص منذ الساعة الحادية عشر والنصف صباح اليوم الإثنين الموافق 25 مايو 2020، ونشرت الخدمة عبر صفحاتها الرسمية، توضيح للمستخدمين حول سبب ومجود مشاكل في استخدام الخدمة، وعدم تمكن البعض من الحصول على تصاريح التنقل أو وجود مشاكل في الوصول للخدمات المضافة بعد التحديث، ومنها تصريح ممارسة رياضة المشي المضاف مؤخراً بعد التحديث الأسبوعي للتطبيق.
أشار حساب خدمة مستفيدي توكلنا على موقع تويتر، لتعرض البنية التحتية للتطبيق للخل التقني، وهو الأمر الذي نتج عنه تأثر قابلية استخدام الخدمة الإلكترونية لدى بعض مستخدمي البرنامج، وأنه يتم التنسيق مع وزارة الداخلية لحل تلك المشاكل، وتمنى الصحة والعافية لمستخدميه، وحتى الآن لم يتم الإفادة حول موعد انتهاء تلك الخلل وعودة الخدمة للعمل بشكل طبيعي للحصول على تصاريح التنقل المشمولة.
جدير بالذكر أن خدمة توكلنا كانت أعلنت عن إضافة خدمة تصريح توكلنا للمشي من بين خدمات تصاريح التنقل التي يدعمها البرنامج، وأشارت “سدايا” الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، لكون التصريح للخروج وممارسة رياضة المشي، يمكن للفرد طلية في أماكن منع التجول الكلي أو الجزئي، ومدة التصريح 60 دقيقة من وقت صدوره ولا يمكن تجزئته، ويكون النطاق الجغرافي له داخل الحي السكني في محيط 1 كم متر مربع، وفي حالة تجاوز النطاق يتحول التصريح للون الأحمر لحين عودة المستخدم للحدود المسموحة.
يمكن طلب تصريح الخروج لممارسة رياضة المشي مرة واحدة يومياً وبدون حد أقصى أسبوعياً، ولا تقل المدة الزمنية بين أخر طلب وتقديم طلب جديد عن 12 ساعة، ويمكن تقديم الطلب في أي وقت في أماكن الحظر الكلي، وغي فترة المنع فقط ي أماكن الحظر الجزئي، ويتم استثناء الفترة المتغير من 5 وحتى 8 مساءً.