أوضحت وزارة الحج والعمرة ممثلة في حساب خدمة المستنفدين، الأعمار المصرح لها بالعمرة وفق التنظيم المعمول بها في الوقت الحالي، وألية إصدار التصريح للمعتمرين، من خلال منظومة اعتمرنا وتطبيقها، حيث أنه يسمح بإصدار تصريح كل فترة قدرها خمسة عشر يوماً، علماً بأن الفئات السنية أو الأعمار التي يحق لها الحصول على تصريح بالعمرة من داخل المملكة، من سن 18 عام وحتى سن 70 عام، وذلك على حسب ما نوهت عنه عكاظ،كما أن الوزارة أكدت على إمكانية قيام المستفيدين من اعتمرنا، بتكرار أداء مناسك العمرة عقب انتهاء التصريح وأداؤها من المعتمر .
أضاف التوضيح أنه يمكن للمستفيد إصدار تصريح جديد للعمرة، في حالة إلغاء التصريح السابق له بذلك، وهذا في أقرب فرصة ممكنه له، وفي سياق متصل قالت وزارة الحج أن خدمة إصدار تصاريح العمرة مستمرة حتى حلول يوم الثامن عشر من شهر شعبان الجاري، وهو ما يوافق نهاية شهر مارس من عام 2021، والخدمة متاحة يومياً وهناك حرية واختيارية متاحة في خدمات النقل.
أكدت وزارة الحج أن الأوضاع لا تزال تسير وفق المرحلة الثالثة من عودة العمرة، والخدمة متاحة غير أنه يوجد كثافة في الطلبات، نظراً لوجد قرابة 2 مليون مشترك على اعتمرنا، وينتهي الحجز في غضون دقائق على الأعداد المتاحة، وفي حالة عدم وجود إمكانية للحجز، فإن هذا لا يعني أنه لا يتم عرض الخدمة بشكل يومي، ويمكن التحقق من تلك المعلومات عبر استخدام رقم الهاتف المجاني (8004304444)، أو زيارة خدمة المستفيدين.
جدير بالذكر أن بداية فترة العمل بالمرحلة الثالثة من إجراءات العودة التدريجية للعمرة، بدء منذ الأول من نوفمبر 2020، وهي تتيح الحجز على طاقة استيعابية قدرها 20 ألف معتمر، وللمصلين بعدد قدره 60 ألف مصلي يومياً، وقد تم السماح بأداء الصلوات والزيارة للروضة الشريفة بالمسجد النبوي، للمعتمرين من داخل المملكة أو خارجها.