تنظيم المياه والكهرباء يعد بحل مشاكل قراءات العدادات الذكية

أكد محافظ هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالمملكة، أن المواطن والمستخدم بشكل عام سيلاحظ ارتفاع في مستوى دقة قراءات العدادات الذكية، وذلك خلال العام الجاري، ووعد سيادته خلال حواره التلفزيوني ببرنامج في العلن على القناة السعودية، بحل مشاكل تسجيل قراءات عدادات المياه أو الكهرباء الذكية، مشيراً لكون التدخل البشري خلال العام الماضي، كان من أبرز الصور التي سببت تلك الإضرابات والتي سيتم تلاشيها خلال الشهور القليلة المُقبلة من العام 2021.

أضاف سيادته خلال توضيح ألية تلافي مشاكل قراءات العدادات الذكية، أن العداد سيقوم بإرسال القراءة أو الإشارة إلى المراكز الرئيسية المعنية بالخدمة، بدون أي تدخل بشري، وبعدها سيتم معالجة فاتورة  المياه أو الكهرباء وإصدارها، ومن المقرر البدء في تطبيق هذا النظام الجديد بنهاية شهر سبتمبر من عام 2021، مؤكداً على حق المواطن في القلق من تلك العدادات كونه يقوم بالدفع مقابل الخدمة، وأن الهيئة من واجبها الحفاظ على حقوق المستهلكين.

وحول حملة تعويضك مضمون، وكرد على سؤال من يتكفل بضمانة أن تعويض المستهلك مضمون، أشار لكون هيئة تنظيم الكهرباء والماء، هي النصير للمتضرر، حيث تتولي الهيئة عملية مقارنة البيانات وفق ألية خاصة، قد يكون منها بحث قراءات العميل للأعوام السابقة، واختبار العدادات نفسها عبر طرف ثالث يكون معتمد من هيئة المواصفات والمقاييس، أنه خلال المرحلة القادمة سيكون هناك 5 مراحل لبحث الاعتراضات لتفعيل ألية أفضل لبحث شكاوى العملاء.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *