أوضح برنامج حساب المواطن ألية تغيير رقم الحساب البنكي “الآيبان”، والتي جاءت قبل ساعات من إيداع الدعم وصرف الدفعة 40 للمستحقين، مجتازي فحص نتائج الأهلية عن شهر مارس لعام 2021، حيث تتواصل خدمات البرنامج التوضحية عبر خدمات الرد على استفسارات المواطنين، من خلال القنوات التي تم إتاحتها لتقريب المسافات، والتعامل مع أي أمر يستجد ويحتاج لتدخل مختصين لتقرير مدى إمكانية تنفيذه، وعلى مدار 24 ساعة يومياً لا تخلو تلك القنوات من تساؤلات والرد عليها في خدمة تلقى استحسان الآلاف من المنتفعين.
ألية تغيير رقم الحساب البنكي المُسجل في برنامج حساب المواطن باسم المستفيد يمكن إجراؤها، هكذا كان الرد، وذلك بشرط أن يكون الحساب باسم مٌقدم الطلب نفسه، على أن يتم صرف الدعم له في حالة كان مستحق لذلك، وسيتمر البرنامج في الصرف على الرقم القديم، لحين التحقق من الرقم الجديد، وفي حالة التحقق، تصل رسالة نصية على رقم هاتف المستفيد تؤكد له ذلك.