أوضحت منظومة توكلنا طريقة الحصول على الخدمات للأجهزة الغير متوافقة ومتطلبات تشغيل المنظومة وتطبيقاتها الإلكترونية، لمن يستخدمون هواتف أو أجهزة لوحية بمواصفات فنية ونُظم تشغيل أقل في الإصدار من التقنية المطلوبة، حتى يستطيع المستخدم تنصيب الخدمة وتفعيلها، يأتي ذلك في إطار سياسة المرونة التي اتبعتها إدارة البرنامج مؤخراً، عقب وضع استخدم المنظومة كشرط أساسي لدخول المنشآت والهيئات الحكومية، بعد إقرار حزمة جديدة من الإجراءات الوقائية تنساب التطورات الأخيرة على صعيد مكافحة الجائحة.
جدير بالذكر أن منظومة توكلنا على الهواتف الذكي الحديثة، تستلزم توفر بعض المعايير في أنظمة التشغيل المستخدمة، ومنه أن يكون الإصدار لنظام التشغيل لا يقل عن 10 في (ios)، ولهواتف نظام (Android) لا يقل الإصدار عن 6، وبالتالي واجه البعض صعوبة في الحصول على الخدمات وبالأخص من يمتلكون هواتف ببرمجيات أقل من المطلوب، ومع زيادة عدد المستخدمين وارتفاع كثافة عمليات الدخول، عقب قرارات الوقاية الأخيرة، تم إتاحة حلول جديدة منها ما هو مبين أدناة.
استخدام توكلنا للأجهزة الغير متوافقة
أشارت خدمات الدعم الفني للمنظومة، لإمكانية التسجيل في موقع توكلنا الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت والحصول على الخدمات كما هو الحال على أجهزة الجوال الحديثة، وبالتالي أصبح من السهل الدخول على البرنامج من أي هاتف أو أي وسيلة اتصال بشبكة الإنترنت، دون الحاجة لتنصيب التطبيقات الإلكترونية، كما يمكن التسجيل في الوقت الحالي من خلال أجهزة الحاسب الآلي المحمولة وغيرها، والحصول على نفس الخدمات.
يمكن الدخول على موقع توكلنا وإنشاء الحساب من رابطه الرسمي (https://ta.sdaia.gov.sa).
منظومة توكلنا أكدت على أنه لا يمكن الحصل على خدمات البرنامج لمن يستخدمون أنظمة (VPN أو الجيلبريك)، حيث أنها متاحة للمواطنين والمقيمين والزائرين في المملكة فقط، وللتذكير، قمنا سابقاً بشرح طريقة تفعيل توكلنا بمن يملكون حساب أبشر أو بدون، من جميع أشخاص في المملكة، والحلول المتاحة أمام من ليس لديهم رقم هاتف مُفعل على نظام أبشر.