يأتي حصاد وزارة الخدمة المدنية لنسبة 95% فيما يتعلق بخدمات التحول الرقمي 2020 الحكومية التي تم تحقيقها خلال الربع الثالث من عام 2019 الماضي، مؤشراً إيجابياً يعكس الدور الذي تلعبه الوزارة سعياً لتعزيز استخدام الخدمات الرقمية التي تهدف لتقديم خدمات حكومية بشكل رقمي، بطريقة سهلة وإمكانية الحصول والوصول إليها بأعلى مستويات ومعايير الجودة، وهو ما يسهم بفاعلية في تعزيز الكفاءة والشفافية، فضلاً عن توفير الراحة واختصار الوقت.
حصاد وزارة الخدمة المدنية
وقال مصدر مسئول بالوزارة أن الوزارة يستفيد من خدماتها الإلكترونية أكثر من ثلاثة ملايين موظف بالقطاع الحكومي، والباحثين عن فرص عمل، وفق الحلول الرقمية الهادفة لتميز إبداعي في الأداء الحكومي، بغية الوقوف أمام الصعاب والتحديات التي قد تواجه الإدارات، مما ينعكس بدوره إيجابياً على رقي وتطوير مستوى الأداء الاقتصادي الأمر الذي ينجم عنه دخول المملكة ضمن الخمس دول العالمية في استخدام التحول الرقمي للخدمات.
برنامج التحول الرقمي 2020
ويقضي مؤشر نضج، المطلق للخدمات الحكومية الرقمية واحدًا من مؤشرات الأداء في برنامج المملكة للتحول الوطني 2020، حيث يمكن من خلاله قياس وتقييم مستوى الرقمنة والتطوير في تقديم الخدمات الحكومية للجمهور ومن شأن هذا المؤشر أن يشجع كافة الجهات والمؤسسات الحكومية، لتحويل الخدمات المقدمة رقمياً، مما يؤدي لتحقق العدالة الاجتماعية في النهاية.
ويأتي تفعيل برنامج يسر الذي أنشأته وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في عام 2005 مع وزارة المالية السعودية، مثالاً على مؤشر نضج الخدمات الحكومية الرقمية، حيث يهدف “يسر” رفع إنتاجية وكفاءة القطاع الحكومي، وتقديم الخدمات للأفراد والعاملين بقطاع الأعمال بشكل أيسر، وزيادة عائدات الاستثمار، وتوفير المعلومات بمستوى عال من الدقة بوقت قصير.
وتسعى الخدمة المدنية السعودية وهي تقدم كافة الخدمات الرقمية إلى تحقيق الكمال في كل الخدمات التي تقدمها، حيث أن التحول الرقمي 2020 هدف الوزارة الاستراتيجي، الذي يتواكب مع الرؤية المستقبلية للمملكة المتضمنة بالمستوى الثاني منها تطوير الخدمات الرقمية، وأهداف التحول الوطني في 2020.