أطلقت شركة مياه العقبة، خدمة الرد الآلي على أسئلة واستفسارات المواطنين، وتسعى بهذه الخدمة أن تدخل في إطار التحول الرقمي الذي تنتهجه القطاعات الأردنية في الوقت الحالي، وتعتبر هي الشركة الأولى التي تُطلق تلك الخدمة من بين الشركات التي تعمل في قطاع المياه، وذلك بالتزامن مع إطلاقها خدمات تركيب العدادات الرقمية، والتي من المفترض أن تنتهي رسميًا خلال شهر فبراير القادم.
وأكد مدير عام الشركة، المهندس/ خالد العبيدين، أن الخدمة لها العديد من المميزات، فهي تفتح باب التواصل مع الشركة على مدار اليوم والساعة، وطوال أيام الأسبوع، وبالتالي سيتم العمل على تحسين الخدمات، وبالأخص لأنها من الخدمات المرتبطة مع المنصة الإلكترونية للشركة، وصفحات التواصل الاجتماعي أيضًا، ووفرت الشركة قاعدة بيانات بها مجموعة من الأسئلة المتداولة بشكل كبير، ويمكن من خلال الخدمة الاستعلام عن فاتورة المياه.
وتعمل الشركة في الوقت الحالي على بناء مركز التحكم الجديد، والذي يتم من خلال تمويل مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وذلك بعد وضع حجز الأساس للمبنى قبل أيام قليلة من الآن، وذلك من خلال وزير المياه والري، الدكتور/ معتصم السعيدان، وأشار العبيديين أيضًا، أن تشييد المبنى الجديد يوافق تطلعات الشركة في تقديم أفضل الخدمات لجميع المتعاملين معها، وسيتم جمع أغلب الخدمات من خلال ذلك المبنى، نظرًا لاحتوائه على مركز التحكم المركزي.
وأضاف العبيدين، أن المبنى به مجموعة من غرف العمليات، التي قد تم تجهيزها بوسائل وأساليب تكنولوجية، قادرة على إدارة أنظمة التحكم، وإضافة تحسينات إلى منظومة المياه، والصرف الصحي بالعقبة، كما أنها يتميز بمرونته، أي أنه قابل للتوسع في الفترة المقبلة، بحيث يستوعب عدد أكبر من المحافظات في الجنوب، وسيكون له تأثير كبير في تقليل فاقد المياه.
وقال أيضًا، أن الشركة تمكنت من إقامة المشروع بتكلفة 5.8 مليون دولار، استطاعت الشركة أن تساهم فيها بمبلغ 2.4 مليون دولار، مضيفًا، أن هناك أعمال توسعة بمحطة التنقية، وذلك بسبب زيادة الأعداد السكانية، والنمو الاقتصادي والاستثماري بتلك المنطقة، ولم تستطع المحطة الميكانيكية القائمة بالفعل استيعاب أعداد السكان، واستقبال المياه العادمة من محافظة العقبة.