قدمت الشركة القابضة للكهرباء تسهيلات متنوعة للمواطنين من أجل تسديد مديونية فواتير الكهرباء بالتقسيط، وخصوصًا من لا يستطيعون سدادها أي محدودي الدخل والذين تراكمت عليهم الفواتير لأشهر متعددة، وتصل فترة سداد المديونية إلى 48 شهر، وقد أوضحت الشركة الأوراق المطلوبة لتسديد المديونية وخطوات السداد بالتفصيل، والتي نوضحها أدناه مثلما أردفنا سالفًا كيفية تسجيل قراءة عداد الكهرباء وغيرها من خدمات.
طريقة تقسيط مديونية فواتير الكهرباء
أعلن مركز خدمة عملاء شركة الكهرباء خطوات سداد مديونية الفواتير للتقسيط لفترة 48 شهر، وتتمثل الخطوات في:
- ستقوم بالحصول على نموذج طلب تقسيط المديونية، وتقديمه عقب ملء البيانات المطلوبة.
- ستقوم بسداد 30% من إجمالي المديونية، وهي بمثابة الدفعة الأولى.
- ستقوم الشركة بجدولة المبلغ المتبقي من المديونية، وذلك لفترة عام أو عامين بدون فوائد.
- ومتوفر إمكانية السداد بالتقسيط لفترة 36 شهر أو 48 شهر، ولكن يتم تحديدها بحسب إجمالي المديونية.
أما عن الأوراق المطلوب تجهيزها لتقسيط المديونية فتتطلب تجهيز ما يلي: صورة من البطاقة الشخصية للعميل، وينبغي أن تكون سارية، الحصول على نموذج طلب التقسيط وإدخال البيانات المطلوبة، علاوةً على تقديم فاتورة كهرباء حديثة مع الطلب.
شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء
وقد أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة على دعمها الكامل للمواطنين المستفيدين من الخدمات التي تقدمها، وعلى من يرغب في تقديم شكاوى فواتير الكهرباء اتباع الخطوات التالية:
- خدمة الخط الساخن: 121 المخصص للشكاوى والأعطال.
- الحصول على برنامج شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء على الهواتف الذكية.
- إرسال رسالة قصيرة إلى 91121 وبها كلمة شكوى.
بالإضافة إلى أن الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء، والطاقة المتجددة يفتح أبوابه أمام المستفيدين لتقديم الشكاوى، والاستفسارات التي تخص فواتير الكهربا.
ياريت الساده المسؤولين يعملوا تقسيط أيضاً للمدىونة الخاصة بموضوع مياه الشرب لا ني اعاني من هذا الموضوع. نظراً لأني من محدودي الدخل ولكم جزيل الشكر والتقدير
أخي الكريم الله المستعان وشكرا لحسن متابعتك.