أطلق صندوق الإسكان الاجتماعي، تحت رعاية الرئيس التنفيذي/ مي عبد الحميد، خدمات جديدة للعملاء، وذلك عقب إطلاق ما يزيد عن خمس خدمات إلكترونية من قبل، وتتمثل الخدمات في إمكانية تقديم طلب نقل الحجز باسم الورثة عند وفاة صاحب الطلب، بينما الخدمة الثانية التي يطلقها الصندوق من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق، هي تقديم إفادة مخالصة تفيد سداد القروض، وذلك عندما ترفض جهات التمويل توفير الخدمات بسبب وجود قروض سابقة لم يقم العميل بسدادها حتى الآن.
وأشارت عبد الحميد، أن آلية استخدام الخدمات الجديدة تتمثل في تسجيل الدخول إلى بوابة صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، ودخول تبويب الطلبات والذي يتضمن على الخدمتين التي أطلقها الصندوق، ومن ثم يتم كتابة كافة المعلومات والبيانات التي تخص صاحب الطلب، وعقب الانتهاء من استيفاء البيانات، يتم النقر على تبويب إرسال الطلب.
وذكرت أيضًا، أن الصندوق أطلق مسبقًا خدمة التعديل على رغبات حجز الوحدات السكنية، والتي أطلقها الصندوق، وخدمة تعديل من دور إلى دور، والتي تخص العملاء المرضى، في حال لم يقم باستلام الوحدات السكنية، وهنا يقوم بتقديم شهادتين من أحد المستشفيات الحكومية المعتمدة، وتضمنت الخدمة الثالثة على تقديم طلب رفع الأوراق الأساسية أو استكمالها، وهذه خاصة بالعملاء الذين لم يستوفوا إجراءات طلب الحصول على الوحدات السكنية المطروحة مسبقًا.
وأضافت، أن الخدمة الرابعة تتمثل في تصحيح البيانات المدخلة، ولا بد أن يتم تحديد طبيعة البيانات التي يرغب العميل بالتعديل عليها، سواءً بيانات المدينة، أو المركز، أو طلب التعديل على الاسم وفق ما يدون في بطاقة الرقم القومي، أو تصحيح اسم الزوج أو الزوجة، والخدمة الخامسة والأخيرة التي أطلقت في الآونة الأخيرة، تتمثل في متابعة الملفات بشركات الاستعلام.
ونوهت عبد الحميد، إلى أنه يمكن الاستعلام عن حالة الطلب من خلال الاتصال على أرقام خدمة العملاء، والذي وفره الصندوق، فيمكن الاتصال على رقم: 090071117 في الهاتف الأرضي، أو من أي خط محمول من خلال رقم: 1188، أو 5777 بدءً من الساعة التاسعة صباحًا إلى الساعة التاسعة مساءً.